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110、120、12315等是市民所熟知的常备号码，还有一个你可能猜不到的电话，是特殊人群的案头电话，他们把它抄在本子上，烂熟于心头。
“这是什么号码？85250999，中广有线的客服电话呀。”昨天上午，家住市区应天苑8幢的贺老先生面对上门回访的中广有线工作人员脱口而出，他说，这个号码与子女家的电话一样，都被他牢记在心。
贺老先生今年78岁高龄，靠看电视和上网打发日子，电视偶尔出现马赛克怎么办？贺老先生说，总不能打个电话请在宁波工作的儿子回来吧，无奈只好求助于中广客服。昨天贺老先生见到客服经理上门回访，叫着他的名字晃着他的手臂说，他服务很好。
老年人享受上门服务的绿色通道，聋哑人家里的电视机、电脑上网出了故障，如何求助？中广有线推出“结对”服务，只需“结对”人员发个短信即可。
中广有线是我市唯一的有线电视网络运营商，今年9月，有线数字电视整体转换工作通过了国家广电总局的验收。据该公司的负责人表示，在技术领先的状态下， 中广有线把高质量的服务作为发展的永恒主题，为此推出客服服务（热线85250999），提供24小时全天候服务。一般性故障24小时内解决，重大故障处理不超过48小时的承诺，提供午间和晚间（22时前）维修服务，满足不同用户的时间需求，对老弱病残等特殊群体，实施绿色通道或者结对服务。
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